Algemene voorwaarden
Voor het laatst gewijzigd: 27 juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en lidmaatschappen van:
@My Gym Menen BV
Ieperstraat 311 F102
8930 Menen
België
Ondernemingsnummer: 1028.228.407
E-mailadres: menen@atmygym.com
Website: www.atmygymmenen.com
Artikel 1 – Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbod: ieder voorstel van @My Gym Menen tot het leveren van diensten, een dagpas, proefperiode, programma of lidmaatschap.
Abonnement of lidmaatschap: de overeenkomst waarmee het lid gedurende de afgesproken periode gebruik kan maken van de in de overeenkomst vermelde diensten en faciliteiten.
Club: de fitnesslocatie van @My Gym Menen aan de Ieperstraat 311 F102, 8930 Menen en, indien van toepassing, andere @My Gym-clubs waartoe het lid toegang heeft.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een training, programma, groepsles of andere dienst.
Diensten: alle door @My Gym Menen aangeboden diensten, waaronder fitness, personal training, small group training, groepslessen, begeleiding, metingen, voedingsadvies, dagpassen en andere sportactiviteiten.
Faciliteiten: de fitnessruimte, toestellen, groepslesruimtes, lounge, kleedruimtes en andere voorzieningen die volgens het gekozen lidmaatschap toegankelijk zijn.
Huisregels: de veiligheids-, gedrags- en gebruiksregels die in de club, op de website of via andere communicatiekanalen worden meegedeeld.
Lid: de natuurlijke persoon die voor privédoeleinden een overeenkomst met @My Gym Menen sluit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen @My Gym Menen en het lid met betrekking tot een lidmaatschap, dagpas, training, programma of andere dienst.
Toegangsmiddel: iedere persoonlijke pas, sleutel, code, app, QR-code of andere methode waarmee toegang tot de club wordt verkregen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
• Ieder aanbod van @My Gym Menen;
• Iedere overeenkomst tussen @My Gym Menen en het lid;
• Ieder lidmaatschap, iedere dagpas en iedere proefperiode;
• Alle diensten en faciliteiten waarvan het lid of de deelnemer gebruikmaakt.
Het lid ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst. Bij een online inschrijving worden de voorwaarden elektronisch ter beschikking gesteld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Dwingende wettelijke bepalingen en de wettelijke consumentenrechten hebben altijd voorrang op deze algemene voorwaarden.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Bij onduidelijkheid wordt een bepaling uitgelegd overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht. Wanneer een bepaling op verschillende manieren kan worden uitgelegd, geldt de voor de consument gunstigste uitleg.
De overeenkomst en het lidmaatschap zijn persoonlijk en mogen niet zonder toestemming van @My Gym Menen aan een andere persoon worden overgedragen.
De minimumleeftijd om zelfstandig een lidmaatschap af te sluiten is 18 jaar. Personen van 16 of 17 jaar kunnen alleen lid worden met de uitdrukkelijke toestemming en medeondertekening van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Personen jonger dan 16 jaar kunnen alleen deelnemen wanneer @My Gym Menen hiervoor een afzonderlijk begeleid aanbod voorziet en de ouder of wettelijke vertegenwoordiger schriftelijk toestemming heeft gegeven.
De huisregels vormen een onderdeel van de overeenkomst. @My Gym Menen kan deze regels om veiligheids-, wettelijke, operationele of hygiënische redenen redelijkerwijs aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf of zo snel mogelijk meegedeeld.
Artikel 3 – Het aanbod
Ieder aanbod bevat voldoende informatie over de aangeboden dienst of het lidmaatschap, waaronder voor zover van toepassing:
• De prijs;
• De looptijd;
• De betalingsfrequentie;
• De inbegrepen diensten en faciliteiten;
• De openings- en bemande uren;
• Eventuele inschrijf- en toegangskosten;
• De opzeggingsvoorwaarden;
• De voorwaarden van een proefperiode of commerciële garantie.
Een aanbod is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.
Kennelijke vergissingen, schrijf-, reken- of publicatiefouten binden @My Gym Menen niet wanneer het lid redelijkerwijs kon begrijpen dat er sprake was van een fout.
Afbeeldingen, resultaten, voorbeelden en promotionele mededelingen zijn indicatief. Zij vormen geen garantie op een specifiek fysiek, medisch, sportief of ander resultaat.
@My Gym Menen kan een aanvraag op objectieve en redelijke gronden weigeren, bijvoorbeeld wegens:
• Veiligheidsrisico’s;
• Ernstige eerdere overtredingen van de huisregels;
• Openstaande schulden;
• Fraude of misbruik;
• Gebrek aan capaciteit;
• Een medisch risico dat niet op een veilige manier kan worden opgevangen.
Een weigering mag nooit plaatsvinden op een wettelijk verboden discriminerende grond.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst en inschrijving
De overeenkomst komt tot stand zodra het lid:
• Een overeenkomst fysiek of elektronisch ondertekent;
• Een online inschrijving voltooit en de betalingsverplichting uitdrukkelijk bevestigt;
• Een aanbod ondubbelzinnig per e-mail of via een ander elektronisch kanaal aanvaardt;
• Of op een andere duidelijke manier instemt met het aanbod.
Na een online inschrijving ontvangt het lid een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
Het lid moet juiste, volledige en actuele gegevens verstrekken. @My Gym Menen kan vragen om een geldig identiteitsdocument te tonen om de identiteit en leeftijd te controleren.
Het lid ontvangt of activeert een persoonlijk toegangsmiddel. Dit toegangsmiddel:
• Blijft strikt persoonlijk;
• Mag niet worden uitgeleend of gedeeld;
• Mag uitsluitend door het geregistreerde lid worden gebruikt;
• Moet bij verlies, diefstal of misbruik onmiddellijk worden geblokkeerd of gemeld.
Wanneer een fysiek toegangsmiddel in bruikleen wordt gegeven, moet het na het einde van de overeenkomst worden teruggegeven.
Voor een verloren, beschadigd of niet-teruggegeven toegangsmiddel mag een redelijke en vooraf meegedeelde vervangingsvergoeding worden aangerekend.
Het lid blijft verantwoordelijk voor het gebruik van het toegangsmiddel totdat het verlies of misbruik aan @My Gym Menen is gemeld.
Herroepingsrecht
Wanneer de overeenkomst volledig op afstand, bijvoorbeeld online of telefonisch, of buiten de verkoopruimte van @My Gym Menen is gesloten, heeft het lid in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag na het sluiten van de dienstenovereenkomst.
Het lid kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Wanneer het lid uitdrukkelijk vraagt om de diensten al tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen en vervolgens herroept, mag @My Gym Menen een bedrag aanrekenen dat evenredig is aan de diensten die tot het moment van herroeping werden geleverd.
Het herroepingsrecht vervalt niet uitsluitend omdat het lid de club eenmaal heeft bezocht. Het kan bij een dienstenovereenkomst pas volledig vervallen wanneer:
• De dienst volledig is uitgevoerd;
• De uitvoering begon met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het lid;
• Het lid erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering zou vervallen.
Voor een overeenkomst die in de club zelf wordt afgesloten, bestaat in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij de wet of het aanbod uitdrukkelijk anders bepaalt.
Proefperiodes en commerciële garanties
Wanneer @My Gym Menen een proefperiode, gratis pas of niet-goed-geld-teruggarantie aanbiedt, gelden de voorwaarden die bij dat specifieke aanbod worden meegedeeld.
Wanneer een proefperiode automatisch overgaat in een betalend lidmaatschap, is dit alleen bindend wanneer dit vóór de inschrijving duidelijk is meegedeeld en het lid uitdrukkelijk met de betalingsverplichting heeft ingestemd.
Een commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.
Artikel 5 – Duur, verlenging en beëindiging
De initiële duur van het lidmaatschap staat vermeld in de individuele overeenkomst of het gekozen aanbod.
Door de overeenkomst te sluiten, verbindt het lid zich voor de afgesproken minimale looptijd.
Een overeenkomst van bepaalde duur kan tijdens de initiële looptijd alleen vroegtijdig worden beëindigd:
• In de gevallen die in deze voorwaarden worden vermeld;
• Wanneer @My Gym Menen hiermee instemt;
• Wanneer de wet het lid een opzeggingsrecht toekent;
• Wanneer @My Gym Menen de overeenkomst ernstig niet nakomt en de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt.
Stilzwijgende verlenging
Wanneer in de overeenkomst een stilzwijgende verlenging is opgenomen, wordt het lidmaatschap na de initiële looptijd telkens verlengd voor de periode die in de overeenkomst staat vermeld, bijvoorbeeld vier weken.
Het lid kan zich tegen de eerste verlenging verzetten door uiterlijk binnen de in de overeenkomst vermelde termijn op te zeggen.
De voorwaarden en gevolgen van de stilzwijgende verlenging moeten eveneens duidelijk, vetgedrukt en in een afzonderlijk kader op de voorzijde van de eerste pagina van de lidmaatschapsovereenkomst worden vermeld.
Na de eerste stilzwijgende verlenging kan het lid de overeenkomst op ieder moment zonder bijkomende opzeggingsvergoeding beëindigen. De opzegtermijn bedraagt maximaal vier weken, tenzij een kortere termijn is overeengekomen.
Opzegging gebeurt schriftelijk of elektronisch via het door @My Gym Menen meegedeelde kanaal. @My Gym Menen bevestigt de ontvangst van de opzegging.
Verhuizing
Het lid kan een overeenkomst van bepaalde duur vroegtijdig beëindigen wanneer het tijdens de looptijd verhuist naar een adres op meer dan 25 kilometer van de club en er binnen een straal van 25 kilometer van het nieuwe adres geen redelijk toegankelijk alternatief van @My Gym beschikbaar is.
Het lid moet:
• De verhuizing aantonen met een officieel document;
• Minimaal vier weken vóór de gewenste einddatum opzeggen.
De overeenkomst eindigt dan na afloop van de toepasselijke opzegtermijn.
Beëindiging van de club
Wanneer @My Gym Menen de club definitief sluit zonder een redelijk gelijkwaardig alternatief aan te bieden, kan de overeenkomst worden beëindigd.
Vooruitbetaalde bedragen die betrekking hebben op de periode na de beëindiging worden naar verhouding terugbetaald.
Overlijden
Bij overlijden van het lid eindigt de overeenkomst zodra @My Gym Menen hiervan op de hoogte is gesteld. Vooruitbetaalde bedragen voor de resterende periode worden naar verhouding terugbetaald.
Artikel 6 – Uitvoering van de diensten
@My Gym Menen voert haar diensten zorgvuldig en professioneel uit.
De diensten zijn in beginsel inspanningsverbintenissen. @My Gym Menen garandeert geen specifiek resultaat op het gebied van:
• Gewichtsverlies;
• Spieropbouw;
• Conditie;
• Gezondheid;
• Sportprestaties;
• Lichaamssamenstelling.
Resultaten zijn onder andere afhankelijk van de gezondheid, inzet, voeding, leefstijl en persoonlijke omstandigheden van het lid.
Het gekozen lidmaatschap bepaalt van welke diensten en faciliteiten het lid gebruik kan maken.
De open gym is in beginsel 24 uur per dag en zeven dagen per week toegankelijk, behoudens:
• Onderhoud;
• Herstellingen;
• Noodsituaties;
• Overmacht;
• Wettelijke maatregelen;
• Veiligheidsmaatregelen;
• Tijdelijke technische problemen.
Bepaalde diensten, ruimtes en faciliteiten kunnen uitsluitend tijdens bemande uren toegankelijk zijn. De actuele informatie wordt in de club, op de website, in de app of via een ander kanaal meegedeeld.
@My Gym Menen kan openingsuren, bemande uren, lesroosters en de beschikbaarheid van faciliteiten wijzigen wanneer daarvoor een objectieve reden bestaat.
Voorzienbare en belangrijke wijzigingen worden zo tijdig mogelijk aangekondigd. In noodsituaties kan een wijziging onmiddellijk worden doorgevoerd.
Tijdelijke onbeschikbaarheid van een afzonderlijk toestel, les, ruimte of beperkte faciliteit geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
Wanneer een wezenlijk deel van de overeengekomen dienstverlening gedurende een aanzienlijke periode niet beschikbaar is, behoudt het lid de wettelijke rechten die in die situatie van toepassing zijn.
@My Gym Menen kan voor de uitvoering van bepaalde diensten gekwalificeerde medewerkers, zelfstandige trainers of andere dienstverleners inschakelen.
Artikel 7 – Verplichtingen van het lid
Het lid moet alle informatie verstrekken die redelijkerwijs nodig is om de diensten veilig en correct uit te voeren.
Wijzigingen in contact-, betaal-, gezondheids- of andere relevante gegevens moeten zo snel mogelijk worden gemeld.
Gezondheid en veiligheid
Het lid is verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname aan fitness of andere activiteiten medisch verantwoord is.
Bij twijfel, gezondheidsklachten, blessures, zwangerschap, medicijngebruik of een medisch verleden moet het lid vooraf advies vragen aan een arts of andere bevoegde zorgverlener.
Het lid moet relevante beperkingen of risico’s vóór een training of begeleiding melden wanneer die informatie nodig is om veilig te kunnen sporten.
Het lid mag niet deelnemen wanneer dit een ernstig risico oplevert voor zichzelf of anderen.
Wanneer een individuele gezondheidssituatie zelfstandig sporten tijdens onbemande uren onveilig maakt, kan @My Gym Menen op redelijke en individuele basis verlangen dat het lid:
• Tijdens bemande uren sport;
• Zich laat begeleiden;
• Eerst medisch advies inwint;
• Bepaalde oefeningen of toestellen vermijdt.
Deze veiligheidsmaatregelen doen geen afbreuk aan de wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid van @My Gym Menen.
Gebruik van de club
Het lid moet:
• De huisregels naleven;
• Redelijke instructies van medewerkers opvolgen;
• Toestellen en faciliteiten correct en zorgvuldig gebruiken;
• Geschikte sportkleding en propere binnensportschoenen dragen;
• De geldende hygiënevoorschriften volgen;
• Rekening houden met andere leden;
• Schade, defecten en gevaarlijke situaties onmiddellijk melden.
Het lid mag geen toestel gebruiken wanneer het niet weet hoe dit veilig moet worden bediend. In dat geval moet het lid begeleiding vragen of wachten tot een medewerker beschikbaar is.
Het lid erkent dat de club niet altijd bemand is. Tijdens onbemande uren sport het lid zelfstandig en gebruikt het uitsluitend toestellen en oefeningen waarmee het vertrouwd is.
Noodknoppen, alarmmelders en veiligheidsmiddelen mogen alleen voor echte noodsituaties worden gebruikt.
Bij opzettelijk misbruik kan @My Gym Menen de redelijke en aantoonbare kosten en schade verhalen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Minderjarige leden
Leden jonger dan 18 jaar mogen in beginsel alleen tussen 08.00 en 22.00 uur zelfstandig sporten, tenzij zij worden begeleid door een volwassen lid of @My Gym Menen uitdrukkelijk anders toestaat.
Aanvullende beperkingen kunnen worden opgenomen in de overeenkomst of huisregels.
Gedrag
Het volgende gedrag is verboden:
• Bedreigend, gewelddadig, discriminerend of intimiderend gedrag;
• Seksuele intimidatie;
• Diefstal, fraude of vernieling;
• Opzettelijk verkeerd gebruik van apparatuur;
• Het gebruiken, verhandelen of bezitten van illegale middelen;
• Sporten onder invloed van alcohol of verdovende middelen;
• Roken of vapen in de club;
• Het verstoren van de veiligheid of orde;
• Het zonder toestemming commercieel aanbieden van diensten.
Er mogen geen foto’s, video’s of geluidsopnames van andere personen worden gemaakt zonder hun toestemming.
In kleedkamers, douches en toiletten is het maken van beeld- of geluidsopnames volledig verboden.
Gasten
Gasten zijn alleen toegestaan volgens de geldende gastenregeling.
Een lid mag een gast niet zonder toestemming toegang geven tijdens onbemande uren.
Het lid mag zijn toegangsmiddel niet gebruiken om andere personen ongeoorloofd binnen te laten.
Bij overtreding kan @My Gym Menen:
• De ongeoorloofde gast de toegang ontzeggen;
• De redelijke gastenvergoeding aanrekenen;
• Het lidmaatschap tijdelijk schorsen;
• Bij ernstige of herhaalde overtreding de overeenkomst beëindigen;
• Aantoonbare schade verhalen.
Artikel 8 – Voedingsadvies en begeleiding
@My Gym Menen kan voedingsadvies, trainingsschema’s, metingen, analyses en andere vormen van begeleiding aanbieden.
Deze informatie is adviserend van aard en vormt geen diagnose, medische behandeling of vervanging van professioneel medisch advies.
Voedingsadvies is alleen aan te merken als professioneel medisch of dieetkundig advies wanneer dit uitdrukkelijk wordt verstrekt door een persoon die daarvoor wettelijk bevoegd en gekwalificeerd is.
Het lid beslist zelf of het de adviezen opvolgt en blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes.
Het lid moet juiste en volledige informatie verstrekken over relevante omstandigheden, doelen en beperkingen.
Het resultaat van de begeleiding is mede afhankelijk van:
• De juistheid van de verstrekte informatie;
• De persoonlijke gezondheidssituatie;
• De uitvoering van de adviezen;
• Voeding en leefstijl;
• Externe omstandigheden.
Artikel 9 – Small group training en groepslessen
@My Gym Menen kan small group trainingen en groepslessen organiseren.
Het aantal deelnemers kan worden beperkt. Deelname kan daarom afhankelijk zijn van voorafgaande reservatie.
De deelnemer moet tijdig aanwezig zijn. Wanneer een deelnemer te laat aankomt en veilige deelname niet meer mogelijk is, kan toegang tot de les worden geweigerd.
Wanneer de training in het lidmaatschap is inbegrepen, geeft een gemiste of wegens laattijdigheid geweigerde training geen recht op terugbetaling.
Voor afzonderlijk betaalde trainingen gelden de bij de reservatie vermelde annuleringsvoorwaarden.
De deelnemer moet vóór de training relevante blessures, klachten of beperkingen aan de trainer melden.
@My Gym Menen kan een les of training annuleren of verplaatsen wegens:
• Onvoldoende inschrijvingen;
• Ziekte of afwezigheid van de trainer;
• Veiligheidsredenen;
• Overmacht;
• Andere redelijke operationele omstandigheden.
Wanneer een afzonderlijk betaalde training door @My Gym Menen wordt geannuleerd, wordt een vervangend moment, tegoed of terugbetaling aangeboden.
Artikel 10 – Gebruik van fitnessapparatuur en faciliteiten
Het lid moet een handdoek gebruiken wanneer dit volgens de huisregels verplicht is.
Na gebruik moet het lid:
• Het toestel netjes en hygiënisch achterlaten;
• Gebruikte gewichten en materialen opruimen;
• De aanwezige schoonmaakmiddelen gebruiken wanneer dit wordt gevraagd;
• Het toestel vrijmaken voor andere leden.
Het is niet toegestaan meerdere toestellen onnodig tegelijk bezet te houden.
Toestellen mogen uitsluitend worden gebruikt volgens hun bestemming en de gegeven instructies.
Defecte of beschadigde apparatuur mag niet worden gebruikt. Een defect moet onmiddellijk aan @My Gym Menen worden gemeld.
@My Gym Menen mag toestellen en faciliteiten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, herstelling, vervanging of veiligheid.
Artikel 11 – Aanvullende diensten en wijzigingen
Diensten die niet in het gekozen lidmaatschap zijn inbegrepen, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Voordat een aanvullende betaalde dienst wordt uitgevoerd, wordt het lid geïnformeerd over:
• De inhoud van de dienst;
• De prijs;
• De toepasselijke voorwaarden.
@My Gym Menen kan de praktische uitvoering, planning, trainer of inhoud van een dienst redelijkerwijs aanpassen wanneer dit noodzakelijk is om de dienst veilig of correct uit te voeren.
Een wezenlijke wijziging die de kern van een lopende overeenkomst nadelig beïnvloedt, wordt vooraf meegedeeld. Wanneer de wet dit vereist, krijgt het lid het recht om de overeenkomst zonder bijkomende vergoeding te beëindigen.
Artikel 12 – Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijs, looptijd en betalingsfrequentie staan in de overeenkomst of het aanbod.
Betaling kan plaatsvinden via:
• Automatische domiciliëring of incasso;
• Online betaling;
• Vooruitbetaling;
• Een andere overeengekomen betaalmethode.
Wanneer automatische betaling is overeengekomen, geeft het lid toestemming om de verschuldigde bedragen volgens de afgesproken frequentie te innen.
Eventuele inschrijfkosten en kosten van een toegangsmiddel worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld.
Het lid moet ervoor zorgen dat voldoende saldo beschikbaar is en dat de betaalgegevens correct zijn.
Kosten van een mislukte betaling mogen alleen worden aangerekend wanneer:
• Deze vooraf duidelijk zijn overeengekomen;
• Zij redelijk en aantoonbaar zijn;
• Zij binnen de wettelijke grenzen blijven.
Prijsaanpassingen
Tijdens de initiële looptijd kan de prijs alleen worden aangepast wanneer:
• Dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is bepaald;
• De aanpassing gebaseerd is op een objectieve en controleerbare index of berekeningswijze;
• De wettelijke consumentenregels worden nageleefd.
Na de initiële looptijd kan @My Gym Menen prijzen aanpassen wegens onder andere inflatie, stijgende kosten of wijzigingen in belastingen en heffingen.
Een prijswijziging wordt vooraf op een duurzame gegevensdrager meegedeeld.
Wanneer een wijziging niet voortvloeit uit een vooraf overeengekomen objectieve index en wezenlijk nadelig is, kan het lid de overeenkomst beëindigen vóór de nieuwe prijs ingaat, voor zover de wet dit recht toekent.
Kortingsregelingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een leeftijdsgebonden korting kan worden aangepast of stopgezet wanneer het lid niet langer aan de voorwaarden voldoet.
Artikel 13 – Laattijdige betaling en invordering
Wanneer een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, stuurt @My Gym Menen eerst een gratis betalingsherinnering.
Vanaf de verzending van deze herinnering krijgt het lid minimaal 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag te betalen, zonder dat tijdens deze termijn verwijlinteresten of schadevergoedingen worden aangerekend.
Bij overeenkomsten met regelmatige betalingen zijn minimaal de eerste drie betalingsherinneringen per kalenderjaar gratis.
Vanaf een vierde betalingsachterstand binnen hetzelfde kalenderjaar kan voor een bijkomende herinnering maximaal € 7,50, vermeerderd met de geldende portokosten, worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer het lid na het verstrijken van de wettelijke termijn niet heeft betaald, kunnen uitsluitend de wettelijk toegestane bedragen worden aangerekend.
Verwijlinterest
De verwijlinterest mag niet hoger zijn dan de wettelijke referentie-interestvoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met acht procentpunten.
De interest wordt uitsluitend berekend op het nog verschuldigde bedrag.
Forfaitaire schadevergoeding
De forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:
• € 20 wanneer het openstaande saldo lager dan of gelijk aan € 150 is;
• € 30 plus 10% van het bedrag boven € 150 wanneer het saldo tussen € 150,01 en € 500 ligt;
• € 65 plus 5% van het bedrag boven € 500, met een absoluut maximum van € 2.000, wanneer het saldo hoger is dan € 500.
Er worden geen andere vergoedingen aangerekend dan wettelijk toegestaan.
Wanneer @My Gym Menen een onbetwist en opeisbaar bedrag dat aan het lid moet worden terugbetaald niet tijdig betaalt, kan het lid na een gelijkwaardige ingebrekestelling aanspraak maken op een gelijkwaardige verwijlinterest en een redelijke, wettelijk toegestane vergoeding.
@My Gym Menen kan na een onbetaalde herinnering en het verstrijken van de wettelijke betalingstermijn de toegang tijdelijk opschorten.
Een opschorting wegens wanbetaling beëindigt de overeenkomst niet automatisch. Reeds opeisbare bedragen blijven verschuldigd.
Betalingen en invorderingen kunnen worden toevertrouwd aan een daartoe bevoegde derde. Aan het lid mogen geen andere invorderingskosten worden doorgerekend dan wettelijk toegestaan.
Artikel 14 – Privacy en cameratoezicht
@My Gym Menen verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.
Het lid moet de privacyverklaring raadplegen voor meer informatie over:
• Welke persoonsgegevens worden verwerkt;
• De doeleinden van de verwerking;
• De bewaartermijnen;
• De ontvangers van gegevens;
• De privacyrechten van het lid.
In en rond de club kan cameratoezicht aanwezig zijn voor:
• De veiligheid van leden, bezoekers en medewerkers;
• Het beschermen van eigendommen;
• Het voorkomen en onderzoeken van diefstal, schade en misbruik;
• Het controleren van ongeoorloofde toegang.
Cameratoezicht wordt met de wettelijk vereiste pictogrammen aangeduid.
Er worden geen bewakingscamera’s geplaatst in kleedkamers, douches, toiletten of andere ruimtes waar een hoge mate van privacy wordt verwacht.
Camerabeelden worden in beginsel maximaal één maand bewaard.
Beelden kunnen langer worden bewaard wanneer zij kunnen bijdragen aan:
• Het bewijzen van een misdrijf;
• Het bewijzen van schade of overlast;
• Het identificeren van een dader, getuige of slachtoffer;
• Het behandelen van een concreet incident.
Beelden kunnen aan politie- of gerechtelijke instanties worden overgemaakt wanneer dit wettelijk toegestaan of verplicht is.
Artikel 15 – Schorsing en beëindiging
@My Gym Menen kan de toegang of overeenkomst tijdelijk schorsen wanneer het lid:
• Niet tijdig betaalt na een geldige herinnering;
• De huisregels overtreedt;
• Een veiligheidsrisico veroorzaakt;
• Het toegangsmiddel deelt of misbruikt;
• Ongeoorloofd personen binnenlaat;
• Medewerkers of andere leden bedreigt, intimideert of hindert;
• Fraude, diefstal of vernieling pleegt.
Voor zover de situatie dit toelaat, krijgt het lid eerst een waarschuwing en een redelijke mogelijkheid om de overtreding te herstellen.
Bij een ernstige overtreding kan de toegang onmiddellijk worden geschorst.
@My Gym Menen kan de overeenkomst beëindigen wanneer:
• Het lid een ernstige overtreding begaat;
• Het lid na een waarschuwing dezelfde overtreding herhaalt;
• Voortzetting redelijkerwijs niet van @My Gym Menen kan worden verlangd;
• De veiligheid van anderen in gevaar is;
• Sprake is van fraude, geweld, diefstal of opzettelijke schade.
Bij beëindiging door een toerekenbare ernstige tekortkoming van het lid blijven de bedragen verschuldigd die tot de einddatum of beëindigingsdatum rechtsgeldig opeisbaar zijn.
Eventuele bijkomende schade kan alleen worden gevorderd wanneer deze aantoonbaar, redelijk en wettelijk verhaalbaar is.
Medische schorsing
Wanneer het lid wegens aantoonbare ziekte, blessure of een andere medische reden tijdelijk niet kan sporten, kan het vragen om het lidmaatschap te schorsen.
De schorsing:
• Duurt minimaal één maand en maximaal drie maanden, tenzij anders overeengekomen;
• Moet vooraf of zo snel mogelijk worden aangevraagd;
• Kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast, behalve wanneer dit redelijkerwijs niet eerder mogelijk was;
• Kan afhankelijk worden gesteld van een passend bewijsstuk;
• Verlengt de initiële looptijd met de duur van de schorsing.
@My Gym Menen vraagt uitsluitend medische informatie die noodzakelijk is om de aanvraag te beoordelen.
Wanneer een lid door een blijvende en aantoonbare medische beperking definitief niet meer kan sporten, zoeken de partijen naar een redelijke oplossing. Dit kan, afhankelijk van de omstandigheden, een vroegtijdige beëindiging met een redelijke opzegtermijn omvatten.
Artikel 16 – Gebruik van andere clubs en transfer
Wanneer het gekozen lidmaatschap toegang geeft tot andere @My Gym-clubs, kan het lid daarvan gebruikmaken onder de voorwaarden en huisregels van de bezochte club.
Aanvullende diensten die niet in het lidmaatschap zijn inbegrepen, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Wanneer een lid structureel hoofdzakelijk in een andere club sport, kan een administratieve transfer naar die club worden voorgesteld.
Wanneer een transfer gevolgen heeft voor de prijs of essentiële voorwaarden:
• Wordt het lid vooraf geïnformeerd;
• Is de instemming van het lid vereist wanneer de wijziging nadelig is;
• Krijgt het lid, wanneer wettelijk vereist, de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen.
Wanneer de onderneming of club door een andere eigenaar wordt overgenomen, kan de overeenkomst met de nieuwe eigenaar worden voortgezet.
De overname mag niet zonder geldige grond tot een wezenlijke verslechtering van de rechten van het lid leiden. Bij een wezenlijk nadelige wijziging behoudt het lid de wettelijke opzeggingsrechten.
Artikel 17 – Overmacht
@My Gym Menen is niet aansprakelijk voor het tijdelijk niet of niet volledig uitvoeren van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:
• Overheidsmaatregelen;
• Brand, overstroming of andere natuurrampen;
• Langdurige stroom-, internet- of netwerkstoringen;
• Epidemieën of pandemieën;
• Oorlog, terrorisme of ernstige maatschappelijke onrust;
• Een algemene storing bij essentiële leveranciers;
• Een plotseling en ernstig veiligheidsprobleem;
• Andere omstandigheden buiten de redelijke controle van @My Gym Menen.
@My Gym Menen probeert de gevolgen zoveel mogelijk te beperken en de dienstverlening zo snel mogelijk te hervatten.
Wanneer de uitvoering slechts tijdelijk onmogelijk is, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
Wanneer een wezenlijk deel van de dienstverlening gedurende een langdurige periode onmogelijk blijft, zoeken de partijen naar een redelijke oplossing.
Wanneer de overeenkomst wegens langdurige overmacht wordt beëindigd, worden vooruitbetaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten naar verhouding terugbetaald.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Sporten en lichamelijke activiteit brengen inherente risico’s met zich mee.
Het lid blijft verantwoordelijk voor:
• Het beoordelen van de eigen fysieke mogelijkheden;
• Het melden van relevante gezondheidsrisico’s;
• Het correct opvolgen van instructies;
• Het veilig gebruiken van toestellen;
• Het niet overschrijden van de eigen grenzen.
Deze eigen verantwoordelijkheid ontslaat @My Gym Menen niet van haar wettelijke verplichtingen.
@My Gym Menen is volgens de toepasselijke wettelijke regels aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare fout, bijvoorbeeld door:
• Onvoldoende onderhoud;
• Een onveilige toestand waarvan zij op de hoogte was of had moeten zijn;
• Foutieve instructies;
• Een defect waarvoor zij verantwoordelijk is;
• Opzet of zware fout.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is.
@My Gym Menen is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
• Het negeren van veiligheidsinstructies;
• Onjuist of oneigenlijk gebruik van toestellen;
• Het verzwijgen van relevante medische informatie;
• Sporten onder invloed;
• Een handeling van een andere bezoeker waarvoor @My Gym Menen niet verantwoordelijk is;
• Een inherent sportrisico dat niet door een fout van @My Gym Menen is veroorzaakt.
Het lid moet persoonlijke bezittingen veilig opbergen.
@My Gym Menen is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade het gevolg is van een fout waarvoor @My Gym Menen wettelijk aansprakelijk is.
Schade of een ongeval moet zo snel mogelijk worden gemeld, zodat de omstandigheden kunnen worden onderzocht. Een laattijdige melding doet de wettelijke rechten van het lid niet automatisch vervallen.
Adviezen over training en voeding zijn niet bindend en vormen geen garantie op een bepaald resultaat.
Artikel 19 – Vertrouwelijkheid
@My Gym Menen en het lid behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen zorgvuldig.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet wanneer:
• De informatie al openbaar bekend is;
• Openbaarmaking wettelijk verplicht is;
• De informatie aan een bevoegde overheid of rechter moet worden verstrekt;
• Openbaarmaking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
• De andere partij vooraf toestemming heeft gegeven.
@My Gym Menen kan vertrouwelijke informatie delen met medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden, mits zij aan passende vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn gebonden.
Artikel 20 – Juistheid van informatie
Het lid is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die het aan @My Gym Menen verstrekt.
Het lid moet relevante wijzigingen zo snel mogelijk doorgeven.
@My Gym Menen mag redelijkerwijs uitgaan van de juistheid van de verstrekte informatie, tenzij duidelijk is dat de informatie onjuist of onvolledig is.
Wanneer onjuiste of onvolledige gegevens leiden tot vertraging, onveilige begeleiding of extra werkzaamheden, kan @My Gym Menen de dienstverlening aanpassen of opschorten totdat de juiste informatie is ontvangen.
Het lid mag geen schadelijke software, virussen of gemanipuleerde bestanden aan @My Gym Menen verstrekken.
Artikel 21 – Klachten en geschillenbemiddeling
Een klacht over de diensten of uitvoering van de overeenkomst moet zo snel mogelijk worden gemeld via:
Vermeld bij voorkeur:
• De naam van het lid;
• Een duidelijke beschrijving van de klacht;
• De datum waarop het probleem zich voordeed;
• Relevante documenten of bewijsstukken;
• De gewenste oplossing.
Een laattijdige melding doet de wettelijke rechten van het lid niet automatisch vervallen, maar kan het onderzoek bemoeilijken.
@My Gym Menen bevestigt de ontvangst en probeert binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen, inhoudelijk te reageren.
Partijen proberen eerst in onderling overleg een oplossing te vinden.
Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het lid zich richten tot de Belgische Consumentenombudsdienst.
Een vermoedelijke overtreding van de consumentenwetgeving kan via ConsumerConnect bij de FOD Economie worden gemeld.
Artikel 22 – Toepasselijk recht, bevoegde rechter en wijzigingen
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
Deze bepaling beperkt niet het recht van een consument om zich te beroepen op dwingende beschermingsregels of een wettelijk bevoegde rechter.
@My Gym Menen kan deze algemene voorwaarden wijzigen wegens:
• Een wetswijziging;
• Een wijziging van de dienstverlening;
• Veiligheids- of operationele redenen;
• Technologische ontwikkelingen;
• Een noodzakelijke verduidelijking.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.
Belangrijke wijzigingen worden vóór hun inwerkingtreding op een duurzame gegevensdrager meegedeeld.
Wanneer een wijziging een lopende overeenkomst wezenlijk en nadelig beïnvloedt, krijgt het lid, voor zover wettelijk vereist, het recht om de overeenkomst vóór de inwerkingtreding van de wijziging zonder bijkomende vergoeding te beëindigen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.